Trong cuộc sống, bạn luôn phải đối mặt với những người mình không thích và đôi khi còn xem họ như “kẻ thù”. Né tránh không phải là cách để giải quyết vấn đề, vậy phải làm sao để vơi đi sự thù ghét trong lòng? Làm thế nào để xử lí tình huống “thù địch” hiệu quả mà ít tốn công sức nhất?

Làm Việc Với Người Khó Tính  đưa ra mười chiến lược giữ bình tĩnh sẽ giúp bạn đi hết những cung bậc cảm xúc của sự khó chịu khi làm việc với kẻ thù và những giải pháp để bạn nhanh chóng vượt qua trở ngại một cách êm xuôi nhất.

Cuốn sách này phân loại mười lăm kẻ thù khó đối phó nhất để mang lại cho bạn cách nhìn chính xác hơn với những người mình đã, đang và sẽ làm việc cũng như tiếp xúc hàng ngày, từ đó tạo ra thói quen  và hành vi đúng đắn khi bị mắc kẹt trong một tình huống thù địch bất kì.