PHẦN I: CHÂN DUNG VÀ VAI TRÒ CỦA MỘT MM CHUYÊN NGHIỆP

• Phân biệt giữa Quản lý cấp trung và cấp điều hành cấp cao.
• Thế nào là một “Quản lý cấp trung” giỏi:
  • Giỏi về chuyên môn
  • Giỏi về quản trị
• Những năng lực quản trị cần có đối với MM
  • Chiến lược (chiến lược công ty, bộ phận, kế hoạch,)
  • Đội ngũ (con người, hệ thống, văn hóa,)

PHẦN II: HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY, BỘ PHẬN

• Hoài bảo (Vision), Sứ mệnh (Mission), Mục tiêu (MART Objectives), Chiến lược công ty (Corporate Strategy)
• Chiến lược bộ phận (chiến lược chức năng – Functional Strategy)
• Sự thống nhất giữa chiến lược công ty và chiến lược bộ phận

PHẦN III: KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC VÀ VIẾT BÁO CÁO

• Hoạch định mục tiêu cá nhân
• Lập kế hoạch làm việc nhóm
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Lập kế họach ngân sách
• Kỹ năng viết báo cáo

PHẦN IV: QUẢN LÝ BỘ PHẬN/ QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ

• Vấn đề con người : Hiểu con người trong công việc, Tuyển dụng, Bổ nhiệm, Điều chuyển, Sa thải
• Đánh giá nhân viên : Đánh giá năng lực, đánh giá thành tích và đánh giá thái độ
• Hệ thống quản lý (Hiểu về hệ thống công ty và xây dựng hệ thống quản lý bộ phận)
• Cơ cấu tổ chức công ty và cơ cấu tổ chức bộ phận
• Phân công công việc (Bảng mô tả công việc, quy chế tổ chức và hoạt động cho từng bộ phận, cá nhân)
• Phối kết hợp (Kết nối giữa các thành viên trong bộ phận, giữa các bộ phận trong công ty và giữa công ty với bên ngoài)
• Văn hóa doanh nghiệp (Hiểu văn hóa công ty và xây dựng văn hóa bộ phận)

PHẦN V: KỸ NĂNG BỔ TRỢ CHO QUẢN LÝ CẤP TRUNG

• Kỹ năng thuyết trình và Tổ chức điều hành cuộc họp
• Kỹ năng giao tiếp và Đàm phán
• Kỹ năng thiết lập và quản lý mối quan hệ khách hàng
• Kỹ năng tư duy để giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Kỹ năng quản lý sự thay đổi
• Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả